（1） 聆聽時要認真仔細，避免心不在焉。如果對該回答不滿意還需繼續提問，應該耐心地等對方回答完上一問題后，再提出問題，進行查問。
（2） 要注意語氣平和親切，不要咄咄逼人，使對方感到你好像是查戶口。這樣，會給以一種居高臨下，不尊重自己的感覺，容易使對你產生防范心理，以至于回答問題謹小慎微，甚至不予合作。
（3） 應當以自然方式進行探索性詢問。萬事禮為先，禮多人不怪。詢問時，應盡量使用委婉的問話方式，先試探性的詢問一下，在別人有其他事情要處理時，盲目的打擾他人，容易引起反感。
（4） 注意現場氣氛。如果雙方注意力都集中在另一個問題上，就不宜撇開主題，究根問底。對于被詢問一方在回答對方提出的問題時，應態度坦誠，實事求是地針對對方所問作答，不要閃爍其詞。如果對某個問題確實不了解或者不便回答，則可委婉說明，以免令對方尷尬或出現僵局。
（5） 對于實質性的詢問，先應做好充分的準備。詢問前應做好充分的資料準備，不但可以做到胸有成竹，避免浪費時間，還能顯示對對方的足夠重視，表明自己的誠心，如購買某種商品業務人員對這種商品的質量、品種、裝運等情況做過全面了解，問起問題就會顯得更加得心應手。
